observatório corporativo

Ambição ou Ética. O que prevalece na hora da decisão?

2011-06-21T11:42:00.000-07:00

Por Stephen Kanitz (http://blog.kanitz.com.br/)

Ambição é tudo o que você pretende fazer na vida. São seus objetivos, seus sonhos, suas resoluções para o novo milênio. As pessoas costumam ter como ambição ganhar muito dinheiro, casar com uma moça ou um moço bonito ou viajar pelo mundo afora. A mais pobre das ambições é querer ganhar muito dinheiro, porque dinheiro por si só não é objetivo: é um meio para alcançar sua verdadeira ambição, como viajar pelo mundo. No fim da viagem você estará de volta à estaca zero quanto ao dinheiro, mas terá cumprido sua ambição.

As pessoas mais infelizes que eu conheço são as mais ricas. Quanto mais rico, mais infeliz. Nunca me esqueço de um comentário de uma copeira, na casa de um empresário arquimilionário, que cochichava para a cozinheira: "Todas as festas de rico são tão chatas como esta?" "Sim, todas, sem exceção", foi a resposta da cozinheira.

De fato, ninguém estava cantando em volta de um violão. Os homens estavam em pé numa roda falando de dinheiro, e as mulheres numa outra roda conversavam sobre não sei o que, porque eu sempre fico preso na roda dos homens falando de dinheiro.

Não há nada de errado em ser ambicioso na vida, muito menos em ter "grandes" ambições. As pessoas mais ambiciosas que conheço não são os pontocom que querem fazer um IPO (sigla de oferta pública inicial de ações) em Nova York. São os líderes de entidades beneficentes do Brasil, que querem "acabar com a pobreza do mundo" ou "eliminar a corrupção do Brasil". Esses, sim, são projetos ambiciosos.

Já ética são os limites que você se impõe na busca de sua ambição. É tudo que você não quer fazer na luta para conseguir realizar seus objetivos. Como não roubar, mentir ou pisar nos outros para atingir sua ambição. A maioria dos pais se preocupa bastante quando os filhos não mostram ambição, mas nem todos se preocupam quando os filhos quebram a ética. Se o filho colou na prova, não importa, desde que tenha passado de ano, o objetivo maior.

Algumas escolas estão ensinando a nossos filhos que ética é ajudar os outros. Isso, porém, não é ética, é ambição. Ajudar os outros deveria ser um objetivo de vida, a ambição de todos, ou pelo menos da maioria. Aprendemos a não falar em sala de aula, a não perturbar a classe, mas pouco sobre ética. Não conheço ninguém que tenha sido expulso da faculdade por ter colado do colega. "Ajudar" os outros, e nossos colegas, faz parte de nossa "ética". Não colar dos outros, infelizmente, não faz.

O problema do mundo é que normalmente decidimos nossa ambição antes de nossa ética, quando o certo seria o contrário. Por quê? Dependendo da ambição, torna-se difícil impor uma ética que frustrará nossos objetivos. Quando percebemos que não conseguiremos alcançar nossos objetivos, a tendência é reduzir o rigor ético, e não reduzir a ambição. Monica Levinski, uma insignificante estagiária na Casa Branca, colocou a ambição na frente da ética, e tirou o Partido Democrata do poder, numa eleição praticamente ganha, pelo enorme sucesso da economia na sua gestão.

Definir cedo o comportamento ético pode ser a tarefa mais importante da vida, especialmente se você pretende ser um estagiário. Nunca me esqueço de um almoço, há 25 anos, com um importante empresário do setor eletrônico. Ele começou a chorar no meio do almoço, algo incomum entre empresários, e eu não conseguia imaginar o que eu havia dito de errado. O caso, na realidade, era pessoal: sua filha se casaria no dia seguinte, e ele se dera conta de que não a conhecia, praticamente. Aquele choro me marcou profundamente e se tornou logo cedo parte da ética na minha vida: nunca colocar minha ambição na frente da minha família.

Defina sua ética quanto antes possível. A ambição não pode antecedê-la, é ela que tem de preceder à sua ambição.

Nota do blog: Este é, precisamente, um dos maiores desafios do mundo corporativo. Como as empresas podem ser ao mesmo tempo competitivas e éticas? Não são poucos os casos onde a ambição desmedida pauta as decisões de altos executivos. A última grande crise mundial não deixa dúvida sobre isso. O paradoxo está no fato de que estes mesmos executivos são, supostamente, os principais defensores dos valores corporativos largamente propagandeados pelas empresas junto aos seus diversos públicos. Essa é para refletir! Que cada um formule seu próprio ponto de vista!

Geração T: indivíduos que sabem de tudo, mas não avaliam nada. Será?

2011-06-17T17:17:00.000-07:00

Sem capacidade de criticar e emitir opiniões, Geração T encontra dificuldade para se destacar no trabalho

(portal Administradores.com)

Entre os indivíduos que fazem parte das famosas gerações X e Y, foi identificado um comportamento que classifica uma parcela deles em uma nova modalidade, a Geração T.

Apesar de não limitar a uma faixa de idade, a geração T é formada principalmente por jovens que sabem de absolutamente tudo que está acontecendo no mundo, mas não são capazes de analisar, comparar ou emitir qualquer opinião a respeito de nenhum assunto.

O “Tê” vem justamente da palavra testemunha, já que tais indivíduos não passam de meros espectadores dos fatos. De acordo com o profissional de comunicação e ex-executivo de marketing Luciano Pires, esse grupo “sabe de tudo, mas não sabe o porquê das coisas”.

Comportamento

Entre suas principais características, é possível dizer que o que eles mais sabem fazer é contar para os outros o que viram. Segundo Pires, observa-se que esse público, ao participar de eventos ou ao ter contato com as informações, é capaz apenas de reproduzir o que lê ou ouve, sem formar opinião sobre nada

Pires tenta explicar esse comportamento recorrendo à tecnologia. Segundo ele, as facilidades que a tecnologia proporciona, como o rápido acesso às informações e a simplicidade em se conectar com as pessoas, faz com que os jovens se esqueçam do conteúdo, se entregando "de corpo e alma" ao processo.

“É como um estudante de propaganda que, fascinado pelo design do anúncio, acaba deixando de lado os atributos de venda do produto. Ou um diretor de cinema que, da mesma forma, fascinado pelos efeitos especiais, deixa de lado a riqueza do roteiro e das ideias”, explica ele. Essa lógica nada mais é do que o tradicional conflito entre forma e conteúdo.

Geração "T" no trabalho

Mas, se foi identificada uma geração que está mais interessada em reproduzir e se conectar do que avaliar e criticar, seria interessante também entender como esse comportamento pode afetar a construção de suas carreiras.

Os jovens da geração T, no ambiente de trabalho, são aqueles que fazem o que são mandados fazer, que vão para onde são mandados ir e que o máximo que conseguem é criticar, seja o chefe, a empresa ou a vida.

No seu comportamento não se observa um espírito crítico, capaz de melhorar os processos. É exatamente neste ponto que sua carreira não vai para frente, já que as empresas estão em busca justamente de profissionais que tenham capacidade de julgamento e que saibam tomar decisões. “A geração T julga e decide pela cabeça dos outros”, salienta Pires.

É importante ressaltar que o principal problema dessa geração não está relacionado com sua eficiência operacional, mas sim com sua atitude, uma atitude tão superficial frente ao que acontece no mundo que atrofia sua capacidade de julgar, criticar e analisar.

Nota do blog: A análise acima é interessante, mas não deixa de ser mais um entre os muitos modismos que infestam o mundo corporativo. Há uma constante necessidade de se rotular a tudo e a todos. Cada indivíduo tem que ser devidamente enquadrado em um determinado grupo. Assim, se você não é X, é Y, Z e agora, T. A falha da matéria reside exatamente na denominação dada. Se o indivíduo T é atemporal, não podemos enquadrá-lo em uma determinada “geração”. Portanto, seria mais adequado falar do “comportamento T”. De qualquer forma, os traços citados acima podem ser observados em qualquer indivíduo, mesmo nos mais "brilhantes". Afinal, não dá para ser antenado 100% do tempo, embora seja exatamente isso que as empresas esperam de seus funcionários.

Estudantes se preocupam com o que postam nas redes sociais

2011-06-16T06:11:00.000-07:00

Enquete do Nube aponta que 64,45% dos estudantes consultados evitam postagens comprometedoras na web

(Portal administradores.com)

O que se diz e se posta nas redes sociais pode impactar, de alguma forma, na sua carreira. Os consultores e especialistas em Recursos Humanos não cansam de alertar sobre esses impactos. E os jovens entenderam o recado.

Enquete realizada pelo Nube (Núcleo Brasileiro de Estágios), com 4.076 estudantes, aponta que 64,45% deles evitam postagens comprometedoras na rede, porque se preocupam com a imagem que esse conteúdo pode transmitir ao mercado de trabalho.

“Muito se tem falado sobre o assunto e isso conscientizou os estudantes”, acredita a coordenadora de recrutamento e seleção do Nube, Natália Caroline. Para ela, os jovens estão cada vez mais cientes de que o perfil em redes sociais soma pontos nos processos de seleção.

“A utilização das redes sociais nesses processos é cada vez mais comum. Dependendo da área, essa visita é importante”, afirma Natália. Ela enfatiza, porém, que o conteúdo não chega a eliminar ou classificar um candidato. “Na verdade, as empresas utilizam essas redes como um meio para conhecer os candidatos”.

Esse monitoramento também é conhecido dos estudantes. Na enquete, 24% disseram que se preocupam com o que postam nas redes sociais, por conta desse acompanhamento.

Espaço privado e público

Quase 12% dos participantes da enquete responderam que não se preocupam com o conteúdo que postam na rede. Desses, 2,67% disseram que o espaço que têm nas redes sociais é particular, 4,83% afirmaram que não se preocupam porque apenas os amigos acompanham o perfil e 3,97% disseram que, como a internet é um território livre, eles não se preocupam com o que postam.

Para Natália, esse comportamento preocupa. “Essa questão de que a página é pessoal tem de ser vista com cuidado pelos estudantes. As empresas têm bom senso quando utilizam as redes nos processos, mas os estudantes também devem ter bom senso com o que postam. Existem coisas, como mensagens preconceituosas, por exemplo, que impactam em todos os aspectos da vida deles, não apenas o profissional”.

Por isso, a especialista afirma que o ideal é que os estudantes percebam se as imagens e palavras que eles colocarão na rede impactarão de maneira negativa a vida de outras pessoas.

Cuidados

Para evitar problemas em processos seletivos ou mesmo no trabalho, os jovens precisam prestar atenção a alguns detalhes. Natália recomenda que eles evitem postar fotos e imagens sensuais ou que se relacionem com atos e coisas ilícitas.

Frases que demonstrem algum tipo de apologia a drogas e armas e que revelem algum tipo de preconceito, seja étnico, religioso, político, de gênero, ou outros temas mais polêmicos devem ficar de fora do perfil dos jovens profissionais.

Outra questão deixada de lado na internet é o bom uso da Língua Portuguesa. “Claro que na internet é possível a utilização de termos e abreviações, mas não abuse, principalmente em redes sociais mais profissionais, como o Linkedin”.

Nas redes sociais também evite comentar aspectos do trabalho. “Críticas a empresa, ao chefe e aos colegas não devem ser feitas nessas redes”, afirma Natália. Comportamentos assim prejudicam futuras oportunidades.

Nota do blog: Não há limites para o alcance das organizações. Quem quer se candidatar ao mercado de trabalho precisa conhecer as regras do jogo. Estar na internet é se expor e, por essa razão, tudo aquilo que é escrito fica registrado. Não há como voltar atrás. O caso mais emblemático foi o da estudante Mayara Petruso, que perdeu o emprego e foi processada pois lançou injúrias contra o povo nordestino em seu twitter. Portanto, deve-se evitar pronunciamentos motivados pela emoção. Um pouco de bom senso não faz mal a ninguém.

O apagão de mão de obra e a cultura cartorial brasileira

2011-04-19T08:10:00.000-07:00

Quando se falam nas perspectivas do Brasil para o futuro, todos concordam em pelo menos uma coisa: estamos crescendo a taxas incompatíveis com a infraestrutura atual. Portos, aeroportos e outros tantos "ortos" (ou deveríamos dizer "mortos") não dão mais conta da escalada vertiginosa de crescimento que estamos experimentando. Um exemplo dessa inadequação reside na cultura da burocracia que ainda, em pleno século XXI, dá as cartas em empresas estatais e órgãos públicos, principalmente. Parece até que o Brasil é um grande cartório: para cada nova solução, exige-se a comprovação documental. É o que está acontecendo, por exemplo, com as novas regras de controle de ponto, ainda não aprovadas. Assim, criam-se problemas para que alguém venda a solução. A regra, que deveria servir ao objetivo, acaba por se tornar o fim, não o meio.

Mas sejamos sinceros, empresas privadas também seguem esse modelo. Basta observar os serviços de telemarketing existentes. Na maior parte deles, a defesa da regra pelos atendentes parece ser mais importante do que a demanda do cliente. É uma situação imcompreensível em tempos onde a adequação ao cliente pregada pelos manuais de qualidade já é página virada nos livros de administração.

Mas o mais dramático é a constatação de uma situação já instalada: o chamado apagão de mão de obra. Em outras palavras, não há profisionais qualificados o suficente para sustentar o crescimento do país. Refiro-me não apenas a chamada alta qualificação, formada por profissionais em nível de graduação e pós-graduação. Já está difícil, inclusive, encontrar profissionais qualificados em nível técnico. Esse tema me leva a duas alternativas de solução complementares e concomitantes: educação e qualificação. Cabe ao governo garantir ao cidadão, desde a tenra idade, um processo educacional de qualidade. Pessoas bem educadas, no sentido pleno da expressão, tornar-se-ão cidadãos e profissionais qualificados. Mas diante da lentidão com que as reformas ocorrem no país, a iniciativa privada não pode esperar de maneira complacente as providências governamentais.

Nesse sentido, cabe as empresas o investimento em um processo urgente e contínuo de qualificação de mão de obra. Ou seja, já que não há trabalhadores prontos, vamos criá-los. E esse processo, que não é barato, não tem fim. Deve ser contínuo, na medida em que o mundo a nossa volta muda a todo instante, o que obriga as empresas a se adaptarem constantemente. Sem contar a tecnologia, a grande mola propulsora da vantagem competitiva. É um trabalho de longo prazo e que, por essa razão, tem que começar imediatamente. Afinal, já estamos no prejuízo.

O vídeo abaixo traz um depoimento de Carlos Alberto Sardemberg, colunista do Jornal da Globo. A visão do economista caminha nessa mesma direção.
Falarei mais sobre o assunto em outros posts. Afinal, há muito mais a ser dito sobre o assunto!

E se os "normais" fossem discriminados?

2011-04-18T12:42:00.000-07:00

Tenho vivido situações constrangedoras onde pessoas com deficiência são consideradas "fora do padrão" e, como tal, ou são tratadas como coitadinhas ou são discriminadas, de maneira explícita ou velada. As empresas, por força de lei, já começam a dar sinais de adaptação. Algumas chegam mesmo a fazer uma varredura em seus quadros de pessoal para identificar funcionários com algum tipo de deficiência. Para quê? para atingir as cotas mínimas de contratação de pessoas com deficiência definidas em lei. Outras, mais sérias, já fazem processos de seleção direcionados para a inclusão e, concomitantemente, adaptam a arquitetura dos locais de trabalho para gerar acessibilidade. De qualquer forma, há muito a ser feito. Mas alguns questionamentos se fazem necessários. E se não houvesse a cobrança e a rigidez no cumprimento da lei, como as empresas se portariam? Tomariam a iniciativa da acessibilidade de forma voluntária? algumas sim, a maioria não, creio eu. Tal fato nos leva a refletir: quando, afinal, evoluiremos no sentido de entender que direitos humanos são universais e que essa universalidade abrange a todos, sem exceção?
Acho que o vídeo abaixo, feito na França, pode dar uma ajudinha nesse necessário processo de sensibilização. Nunca é tarde para rever conceitos, mesmo os mais enraizados...

Mais sobre Geração Y...

2011-03-31T11:47:00.001-07:00

Há outras abordagens possíveis sobre a Geração Y, como relatei em meu post abaixo. Acho importante entender que ser Y não é uma atribuição exclusiva dos jovens profissionais. Há muitos profissionais que se enquadram na Geração X, por exemplo, e se comportam como Y. Na verdade, o jeito Y de ser, por assim dizer, mais do que uma abordagem cronológica, diz respeito a uma questão sociológica e comportamental. Qualquer profissional antenado, inteligente e minimamente crítico pode ter as características da nova geração.

Portanto, ser Y é muito mais do que estar situado em uma determinada faixa etária, como querem rotular alguns. É, antes de tudo, um reflexo da evolução do comportamento social e tal aspecto pode atingir a todos, indistintamente. É claro que os jovens aprendem mais facilmente as novas tecnologias e tendências, mas há muitos profissionais maduros que são resilientes e flexíveis o suficiente para se adaptar rapidamente e se posicionarem de uma maneira independente e até mais consistente, o que é uma clara vantagem sobre os jovens ainda pouco "rodados". Não são raras as empresas que recorrerem a profissionais maduros uma vez que os jovens, por serem imaturos, apresentam claras deficiências na gestão de conflitos.

Outra questão essencial também precisa ser esclarecida: apenas uma pequena parcela de felizardos, dentre os nascidos a partir de meados dos anos 70, podem ser considerados Y. Afinal, para se enquadrar como tal, é preciso estar inserido em um ambiente de estabilidade econômica e financeira, sem a qual não se pode ser tecnologicamente atualizado. E, como sabemos bem, essa realidade em nosso país ainda é restrita a minoria. Tenho diversos alunos na faixa dos 25 anos, por exemplo, que estão longe de ser considerados Y.

Em novos posts, falarei mais sobre o assunto. Até lá então!

A Geração Y veio para ficar. E agora, o que fazer?

2011-03-23T12:04:00.000-07:00

Em tempos de modernização das práticas de gestão, com a visão autoritária do passado dando lugar a um sistema de gerenciamento focado em confiança e participação, torna-se essencial dar espaço a novas idéias e soluções. Nesse contexto, gerentes e líderes empresariais se deparam com a figura emergente do jovem profissional, cujo temperamento imediatista e questionador promove uma verdadeira revolução nos escritórios corporativos.

Estamos nos referindo a ascenção da chamada Geração Y. Mais do que um modismo conceitual, profissionais tidos como Y são uma realidade no mercado e precisam, antes de tudo, ser devidamente identificados e interpretados.

Para melhor exemplificar o que estamos dizendo, vamos primeiro conceituá-los. Profissionais nascidos a partir de 1980 ou meados de 1970 normalmente se enquadram nesse perfil. Nasceram em meio à revolução tecnológica e digital, o que os caracterizam como pessoas apegadas a tecnologia, exigentes e ávidos por inovações.

Uma vez que se desenvolveram em meio a um contexto de prosperidade econômica e inovação, são antenados, bem aparelhados tecnologicamente, privilegiam o trabalho em rede, gostam de se sentir ocupados o tempo todo e apresentam habilidades caras ao mercado, como a predisposição em atuar simultaneamente em várias frentes.

Por outro lado, foram criados por pais eminentemente focados no trabalho, o que abriu espaço para uma educação “terceirizada”. Assim, cresceram mimados e ansiosos e aprenderam, até como defesa, a se sentir excessivamente valorizados. Essa perspectiva social dá a eles o sentimento de não poderem ser contrariados em suas vontades, o que, por si só, já é um combustível perigoso para um mundo onde hierarquia e comando ainda são muito valorizados.

Por tudo o que foi dito, a grande questão que se coloca nas empresas reside no choque de gerações. A maior parte dos líderes, remanescentes da Geração X, encontra sérias dificuldades em atrair e reter esses profissionais. Dessa forma, como as empresas devem agir para manter em seus quadros profissionais ideologicamente independentes, exigentes e avessos a hierarquia, mas, por outro lado, inovadores?

As respostas a essa e outras perguntas, ao meu ver, não se encontram em soluções simplistas e vazias, como as trazidas pelos incontáveis programas motivacionais que prometem mudanças mágicas de comportamento. Antes de mais nada, o que as empresas precisam identificar é se elas estão preparadas ou dispostas a abrigar em seus quadros esse novo profissional. Se a resposta for sim, não vejo outra alternativa a não ser adaptar-se a eles como forma de atraí-los e retê-los o que não significa, necessariamente, ajoelhar-se a seus pés.

Para tanto, é preciso substituir o “Gestor” pelo “Líder”. Ou seja, fornecer aos gestores, em especial aos que se situam no nível tático, exatamente os mais resistentes, instrumentos e técnicas de liderança que permitam que estes se adaptem a esse novo contexto. Ou seja, privilegiar o diálogo ao invés do comando autoritário, dar espaço às novas idéias ao invés de reprimí-las, focar as pessoas em lugar das tarefas, valorizar a influência em lugar do controle. Mas antes de tudo, tratar os jovens talentos de maneira madura, mostrando a eles que qualquer relação é uma via de mão dupla, ou seja, fazendo-os ver que os interesses da empresa devem vir em primeiro lugar.

Não defendo, com isso, a mudança de comportamento dos Gerentes X, até por uma questão de coerência. No entanto, acredito na força da necessidade e no senso de urgência. Assim, é possível evidenciar que a adoção de novas práticas de gestão são a única saída possível para um mundo onde a diversidade é uma realidade irreversível. Esta, certamente, não é a única abordagem possível para essa questão. Mas, ao meu ver, é aquela que pode se mostrar como a mais indicada para quem deseja resultados a curto prazo.

Será que agora vai?

2010-11-15T05:10:00.000-08:00

Época negócios - 15/11/10

A presidente eleita Dilma Rousseff vai recuperar uma velha bandeira do setor produtivo: desonerar a folha de pagamento. A afirmação é do ministro do Planejamento, Paulo Bernardo, um dos assessores mais próximos de Dilma. A medida deve funcionar como uma arma do Brasil na guerra cambial, porque reduz os custos das empresas.

Essa é uma das providências que o novo governo planeja para reduzir o famoso "custo Brasil". Bernardo garante que Dilma vai retomar as reformas microeconômicas, medidas pontuais para elevar a produtividade da economia, encabeçadas pelo ex-ministro da Fazenda, Antonio Palocci, mas depois abandonadas no segundo mandato.

Uma promessa de campanha, a desoneração da folha de pagamento é central na agenda microeconômica de Dilma e já está em estudo no Ministério da Fazenda. A base da discussão será a proposta inicial de Lula, que previa queda de 8,5 pontos porcentuais da contribuição descontada dos salários para a Previdência e para a educação.

"A Dilma quer avançar na desoneração da folha. Já tem estudos sobre isso na Fazenda. Seria basicamente fazer o que tentamos quando estávamos discutindo a reforma tributária", disse Bernardo. "É uma agenda boa, inclusive por causa da guerra cambial. Uma maneira de se defender é reduzir o custo de produção."

Uma análise do futuro do Brasil

2010-11-03T06:07:00.000-07:00

Coluna no GLOBO
O futuro ou os ‘ismos’ (por Míriam Leitão)

O momento é decisivo. O Brasil pode buscar o futuro, ou voltar a meados do século passado. A demonstração de força do presidente Lula ao eleger uma novata em eleições, sem os requisitos de carisma e capacidade de comunicação, pode ser o começo de um novo caudilhismo. O projeto de Lula voltar em 2014 lembra o lusitano sebastianismo; a saudade do rei que partiu.

Na política econômica, o país voltou a se equilibrar sobre um velho tripé: a ideia de que o excessivo gasto público não produz inflação; prática no BNDES de escolha de empresas vencedoras para as quais destinar dinheiro subsidiado; grandes projetos conduzidos por empresas estatais. Isso é setentismo, o modelo dos militares nos anos 70 que nos levou ao inflacionismo e a esqueletos nos armários. Qual é o ideário da presidente Dilma? Os sinais que deu são de que aposta nesse velho tripé do regime que, por ironia, combateu; e desconfia do tripé do novo Brasil que saiu do Plano Real e da Lei de Responsabilidade Fiscal.

Uma mulher no mais alto cargo da República é um grande avanço. E esse progresso ficou bem definido pela presidente eleita em seu primeiro discurso. Ela disse que é o fim de uma barreira, o entendimento de que esse mesmo movimento precisa ser feito em todos os campos, organizações, empresas. O Brasil está atrasado no esforço por igualdade de gênero. O risco, no entanto, é a confirmação dos estereótipos. Ela chegou lá pela força política de um homem, que a escolheu e a defendeu contra tudo e contra todos, passando por cima dos mais elementares limites institucionais da Presidência da República. Dilma tem méritos e terá que mostrá-los agora. Se ela se comportar como a segunda em seu próprio governo, por gratidão ou reverência ao seu criador, ela confirmará a ideia do papel subalterno da mulher. As mulheres que estão na política não entraram todas pela mesma porta: algumas constroem sua própria trajetória; outras são usadas para ampliarem o poder patriarcal de algum chefe político ou de um clã no poder. Está aí a família Roriz que não me deixa mentir. Como Dilma tem conteúdo e força própria, ela pode se afastar do modelo paternalista com que foi ungida e deixar sua marca na História. Que assim seja. De retrocessos as mulheres não precisam mais. O país pode estar quebrando o monopólio da presidência para os homens e no início da era em que será “natural”, como disse a presidente, uma mulher no cargo; ou pode ser mais um caso de paternalismo.

A popularidade do presidente Lula também tem duas facetas. Uma moderna e outra velha. Em que vertente ela vai se consolidar é a grande questão. Um líder ser querido e ter alto índice de aprovação é bom. O estilo de Lula, de líder de mobilização, ajudou a levá-lo ao patamar em que se encontra, mas a aprovação vem também do aumento da capacidade de consumo da população que se deve a inúmeros fatores, alguns remontam às decisões tomadas no governo de FHC, que ele tanto critica. O risco é Lula usar essa popularidade para reconstruir no Brasil o ultrapassado modelo do caciquismo populista em voga em meados dos anos 50 na América Latina. Aí, o lulismo seria um evento da categoria do getulismo e do peronismo.

A presidente eleita tem dito que vai erradicar a pobreza no país. Estudiosos têm dito há anos que está no horizonte das nossas possibilidades erradicar a pobreza extrema. Como isso será feito é que definirá se estamos indo em direção ao futuro ou rumo ao passado. As políticas de transferência de renda têm que ser uma ponte para que o Estado chegue às famílias e, através de outras políticas, de educação, emprego e renda promova a emancipação dos pobres. Se for consolidada a atual forma de apresentar o Bolsa Família, como se fosse uma doação de um pai ou mãe dos pobres, o país estará confirmando velhos defeitos históricos como o messianismo e o clientelismo.

O culto à personalidade a que Lula e o PT se entregam tem como objetivo manter viva sua mística para 2014. Se for isso, o país viverá os próximos quatro anos no ambiente com o qual se manipulou a população portuguesa no século XVI, embalado pelo sonho de volta do rei D. Sebastião, “o Desejado”. Lula conheceu vales e picos, mas por alguma mágica até os analistas independentes falam apenas dos picos como se ele tivesse sempre sido imbatível. Derrotado três vezes para a Presidência, só conseguiu vitória no segundo turno nas eleições que disputou, e chegou a ter popularidade baixíssima em 2005 após o estouro do caso do mensalão. Se ele se sentir posto de lado, como reagirá o seu enorme ego? Se ele permanecer como uma sombra pairando sobre a sua sucessora e aguardado como um Dom Sebastião, o país estará em pleno retrocesso.

O nacionalismo foi manipulado como arma de campanha eleitoral. Ele pode ser bom, se for confiança na força do país com visão estratégica do seu futuro. Ou pode ser retrocesso se for a defesa do modelo autárquico, com estatais se agigantando em nome de um falso patriotismo. O futuro do Brasil tem que incluir um forte setor privado, e integração com o mundo.

O país está numa encruzilhada. Pode ser moderno, com uma classe média pujante, que busca a igualdade de gênero e promove os pobres através de rede de proteção e educação; ou pode ser de novo um país dos velhos “ismos” que nos apequenaram no passado e ainda estão presentes.

Nota do blog: Excelente análise, resume parte do meu ponto de vista sobre a transição do governo Lula para o governo Dilma. Tomara que haja uma transição, traduzida pela evolução nas soluções que levaram milhões de brasileiros as portas do consumo. Transferência de renda sem lastro não gera uma economia consistente. O modelo utilizado por Lula já cumpriu o seu papel, o de iniciar o processo de pagamento de uma dívida social histórica. Agora, está na hora de fazer com que a nova classe média amadureça e se mantenha ativa.

O primeiro discurso da primeira presidenta eleita do Brasil!

2010-10-31T18:18:00.000-07:00

Acabei de ouvir o primeiro discurso da primeira presidenta eleita do Brasil. Confesso que fiquei animado. Ela se posicionou sobre questões que considero essenciais, mostrando-se favorável a meritocracia, combate a corrupção, controle dos gastos públicos, liberdade de expressão, respeito aos adversários, enfim, tentou, a meu ver, exorcizar alguns demônios que a perseguiram na campanha. Tomara que ela não padeça do mesmo mal que acomete uma série de líderes empresariais que conheço e conheci ao longo da minha carreira: a inconsistência. Porque uma das principais causas que leva um país e uma empresa (sem querer comparar...) ao descrédito é exatamente a capacidade dos líderes em não cumprirem o que dizem. E já que estamos recomeçando, temos que dar um voto de confiança. Senti, e tomara que esteja certo, que algumas das críticas feitas aos últimos oito anos de governo, dos quais ela participou de boa parte, foram ouvidas. Tive a sensação de que Dilma se preocupou em respondê-las em sua primeira fala. Isso é um bom sinal. Bons líderes têm que ser, necessariamente, bons ouvintes. Eu, otimista que sou, reacendi minhas esperanças no futuro. Farei desse singelo registro uma base para acompanhar os próximos quatro anos. De tempos em tempos, recorrerei a estas linhas para constatar se minha esperança tinha fundamento. Para o momento, meu sentimento é de alegria. Alguns podem me achar ingênuo. Pouco me importa. O importante é acreditar no futuro, sem o qual conduzir o presente se torna um fardo insuportável. Convido aos que me lêem a fazer o mesmo. Sigamos em frente, então!

Prazer e sofrimento no trabalho

2010-10-28T10:19:00.000-07:00

Antes de mais nada, devo me penitenciar pela longa ausência. O blog não morreu, digamos assim, apenas parou por algum tempo para tirar férias. E agora que ele está de volta, revigorado, não poderia abordar tema mais relevante, tendo em vista a atual rotina de trabalho deste blogueiro. Refiro-me ao tipo de questionamento que fazemos diariamente sobre o nosso trabalho, em especial aos que militam no mundo corporativo: faço aquilo que gosto? tenho prazer em fazer o que faço? não considero-me apto a responder tão complexo questionamento. Mas disponibilizo abaixo um vídeo da pesquisadora e professora da Fundação Dom Cabral, Betânia Tanure. Ela relata de maneira breve (o vídeo é curto) as fontes de tensão e prazer no trabalho que ela identificou a partir do relato de cerca de 1000 executivos, todos pertencentes as ditas melhores empresas para se trabalhar.
Quem quiser conhecer melhor os resultados dessa excelente pesquisa pode solicitar o artigo com os dados completos por email (ricardo@totalrh.com.br). Só para dar um gostinho, seguem abaixo alguns depoimentos impressionantes de executivos que perceberam, tardiamente, que o tempo não retrocede...
"agora, como presidente, a maioria das coisas não dá mais para compartilhar nem com os meus velhos colegas";
"Pega bem ficar até mais tarde, se dizer estressado. Quem não possui este perfil não se encaixa aqui”;
"A empresa tem a cultura do teatro, o mito de que quem vai embora cedo não está trabalhando. Tem gente que navega na internet até as 19 horas para fazer tipo. Tem gente que trabalha sem necessidade aos sábados e domingos”
"... quem quer ter sucesso tem que dedicar mais ao trabalho. Por isso, me dedico muito menos a outras esferas. Por exemplo, faz sete meses que não vejo meus pais”
"Por um erro de agenda cheguei ao aeroporto muito tempo antes do previsto. Resolvi ir para casa. Meu netinho estava lá. Dei um abraço forte nele, caímos no chão, foi tão bom... Percebi que não vivi isso com meus filhos... Preciso me aposentar para aproveitar estes momentos com meus netos";
Preciso dizer algo mais? abraços e até o próximo post.

Um olhar crítico, sobre mim mesmo...

2010-06-28T08:10:00.000-07:00

Ao iniciar este post, proponho-me a uma reflexão para lá de pessoal. No dia 30 de junho farei 45 anos. Destes, 20 e poucos foram dedicados, em boa parte, a tentativas sinceras e bem intencionadas de promover mudanças em empresas. Hoje, do lado de fora, atuando como professor e consultor, constato o que aprendi, duramente, ao longo de minha carreira como executivo: empresas não são um local feito para abrigar sonhos e idealismos. Os devaneios que nutria enquanto jovem de 20 anos, tentando encontrar a chamada organização ideal, se perderam ao longo do tempo. Na verdade, não há nenhum mal nisso, apenas a constatação que só alguém mais vivido pode chegar. Não somos contratados para sermos plenos. Aliás, se assim o fôssemos, não haveria lugar para todos e nem para tantos. Basta atentar para o perfil do profissional desejado por 9 entre 10 organizações. Todas querem líderes com alto grau de iniciativa e, de preferência, com capacidade de terminar o que se iniciou, a chamada "acabativa". E tal exigência se dá indiscriminadamente, ou seja, para vários tipos de profissionais nos mais diferentes níveis. Tal contexto nos leva a um necessário questionamento: o que seria das empresas sem liderados? como seria a convivência em uma empresa constituída em sua grande maioria por empreendedores? o que seria das organizações sem profissionais que prefiram ser liderados a liderar? Trata-se, portanto, de uma falácia, ou mesmo mais um sintoma de esquizofrenia corporativa. Sou um crítico das empresas, admito, até porque não poderia atuar como consultor e muito menos como professor se não o fosse. Mas antes de mais nada, sou um fã delas. A questão central está na escolha que fazemos para nossas carreiras. Há menos espaço para ser crítico com empresas estando dentro delas. Já vi muitos bons profissionais perdendo empregos por serem sinceros e leais com seus valores pessoais. De qualquer forma, minha motivação principal em escrever este post que, repito, é pessoalíssimo, é tentar resgatar o que me levou a meu momento atual, um fenômeno comum em vésperas de ano novo ou aniversário. Talvez o que me leve a essa reflexão seja um profundo senso de liberdade, uma necessidade de ser mais comprometido com meus valores pessoais do que com os valores que tive que assumir nas empresas onde atuei. É como se eu me comprometesse a marcar, diariamente, um encontro comigo mesmo, de quem estive distante tanto tempo... a descobrir minhas verdadeiras motivações, ainda desconhecidas em sua totalidade, mas mais próximas de serem vividas... a me tornar mais disponível e mais essencial para as pessoas que amo... a, finalmente, alçar vôo...

Imagem ou Reputação? o que mais importa para as empresas?

2010-06-14T16:05:00.000-07:00

As empresas tem investido rios de dinheiro na construção de uma imagem positiva junto aos seus públicos. Estes investimentos são direcionados mais para ações de marketing do que para ações sociais ou ambientais, só para citar alguns exemplos. Daí, podemos inferir que as empresas querem ser percebidas pela forma como elas se projetam, não pela forma como agem. A partir dessa análise, vemos, de fato, poucas ações sustentáveis a balizar a imagem das empresas. As imagens construídas, dessa forma, ficam frágeis e só se tornam "verdades públicas" para aquelas organizações cujas ações são coerentes com o que é divulgado, o que é raro, ou para aquelas cujo investimento em publicidade é de tal forma devastador, que a verdade delas vira verdade incontestável. Fico pensando se não seria melhor as empresas fazerem o caminho inverso, ou seja, investirem fortemente em ações sustentáveis que, de fato, construíssem uma reputação positiva junto aos seus públicos. Estas ações seriam de tal forma convincentes, que naturalmente garantiriam a imagem da empresa, tornando-a, efetivamente, sustentável. Querem alguns exemplos ou contra-exemplos? empresas que não dão retorno a candidatos não escolhidos em meio aos longos processos de seleção, agem de forma sustentável? empresas que praticam, aberta ou veladamente, a discriminação na hora de contratar profissionais, seja por idade, sexo, cor ou qualquer outro fator de diferenciação, agem de forma sustentável? empresas que investem milhões em estruturas automatizadas de atendimento ao cliente, mas não permitem que estes tenham suas dúvidas ou necessidades efetivamente atendidas, agem de forma sustentável? para mim, estas são apenas algumas questões que, ao serem respondidas, separam as empresas que projetam uma imagem daquelas que constróem uma reputação.

O Bullying nas Organizações

2010-06-10T12:56:00.000-07:00

Jornal Estado de Minas

Roberto Venosa

02/04/2010 11:15

Muito se fala de depressão como o mal do terceiro milênio e burn-out, como o fenômeno que antecede o estresse. Ambos têm sido associados com a anestesia da ação política da população, em geral face aos seguidos eventos que corroem a imagem da classe política brasileira. A violência das torcidas organizadas, por exemplo, pode ser relacionada a mecanismos de escape desta incapacidade. O mesmo acontece quando as pessoas se deparam com a própria limitação para mudar alguma coisa. Enfim, somos uma sociedade que, por não ter percorrido o caminho do equilibrado desenvolvimento social, econômico e político, tem que se conformar com a triste opção do umbalanced growth, típico dos países em desenvolvimento que, se de um lado mostram sinais claros de progresso, por outro lado exibem o pobre cenário da dificuldade de superar as desigualdades. A má notícia é que, muito provavelmente, o Brasil crescerá assim.

Como nos ensina o sociólogo alemão Norbert Elias, não há nada que não ocorra no todo que não se evidencie na parte. E aí é que eu dou um gancho para nosso tema: Bullying nas Organizações.

Primeiramente é preciso deixar claro que o tema não é novo, mas tem sido abordado exclusivamente no âmbito das escolas. Mas, como lembra a psicanalista Araceli Albino em um artigo publicado na revista Psique, ano V n. 49, pág. 57, “nem só as crianças e adolescentes são praticantes do bullying. Esse tipo de perseguição ocorre também em adultos que buscam, de alguma forma, perseguir, humilhar e agredir a outro. Assim como nos pequenos, é difícil saber o que leva um adulto a tomar tal atitude contra outro, mas especialistas acreditam que, na maioria dos casos, os agressores são motivados por inveja ou alguma vingança pessoal”. Acrescentemos a isto que, quase sempre, nas organizações existe a tensão entre os veteranos, que se acham proprietários da organização e os novos que, com boa vontade, mas também, como uma forma de luta pelo poder, querem mudar, se não tudo, pelo menos a maioria das coisas, e está pavimentado o caminho para o bullying.

No caso das organizações, por terem os freios da socialização, o bullying é mais sutil e, por isto mesmo mais perverso. O que uns procuram destruir é a identidade do outro, principalmente pelo artifício da desqualificação. Claro que não faltam pessoas limitadas nas organizações, mas nem sempre são aquelas que os agressores identificam, podendo mesmo ocorrer que a classificação se aplique mais aos agressores do que aos agredidos. Para não ser parcial, digamos que tanto uns como outros podem gozar do privilégio da “inocência de longo prazo”.

Você, dirigente responsável pelo bom andamento dos negócios da empresa em que atua, pare um pouco. Repare e constate esta luta “bullinesca” no campo simbólico dentro de sua própria organização. Se você não tiver constatado, olhe de novo e reflita. Se ainda assim você não identificar o fenômeno é porque quem está sendo objeto do bullying, em sua organização, muito provavelmente, é você mesmo.

Nota do blog: A prática do bullying nas empresas é antiga. Modernamente, pode ser comprovada pelo crescimento dos processos por assédio moral. A competição nas empresas é necessária e bem vinda, na medida em que combate a complacência e o comodismo que levam empresas, muitas vezes, a uma morte precoce. Mas é preciso que limites sejam estabelecidos. Uma das formas de se evitar esse quadro passa pela definição de metas de desempenho desafiadoras, porém mensuráveis. É preciso estabelecer um equilíbrio entre o desafio constante e a real possibilidade de conquistá-lo. Metas irrealistas levam, mesmo que a médio e longo prazos, ao descomprometimento e ao fracasso das equipes e organizações.

Banalização do Coaching no Brasil

2010-06-09T07:07:00.000-07:00

HSM Online
31/05/2010

Um dos pioneiros do conceito de Coaching no Brasil fala da confusão que o mercado faz sobre esta atividade profissional.

Com o intuito de contribuir com os que necessitam de um processo de coach e com os bons profissionais da área, continuarei batendo na mesma tecla: a "banalização da palavra coach" no Brasil. O tempo passa e a onda vai se disseminando no mercado. Não é apenas uma questão de semântica, mas de mau uso por profissionais que apenas acharam um "jeito" de conseguir novos clientes.

Como pioneiro desde 1996 na utilização do conceito de "Coaching" no Brasil, e membro fundador do Grupo de Excelência em Coaching do Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP), sinto-me muito a vontade para chamar a atenção sobre o processo de "banalização", que tão cedo acontece com o uso da palavra "Coaching" para denominar o exercício desta atividade profissional no Brasil.

A pedido da presidência do CRA para a conceituação de "Coaching" e participando do GEC (Grupo de Excelência de Coaching) coordenado pelo Sr. Paulo Roberto da Costa, tive a oportunidade de contribuir para a conceituação do que seria "Coaching" sob a ótica desta entidade. Este trabalho levou nove meses para sua conclusão com acaloradas discussões sobre o conceito. Vale ressaltar que este grupo do CRA é um grupo multidisciplinar formado por advogados, engenheiros, economistas, psicólogos, psiquiatras e administradores de empresas entre outros, e elaborou uma vasta pesquisa, aqui no Brasil e no exterior, para sugerir o conceito que foi aprovado em Reunião Plenária do CRA em 17 de setembro de 2008: "Coaching é uma atividade profissional que se dá num processo confidencial, estabelecido em uma relação de parceria entre o Coach e o Cliente, visando o desenvolvimento pessoal e profissional, apoiando e instigando, com o objetivo de atingir resultados previamente estabelecidos".

Como esta atividade no Brasil e no exterior não tem ainda uma formação acadêmica e não é regido por nenhum orgão regulador. O que tenho presenciado é a proliferação do uso da palavra em várias áreas, inclusive como ferramenta de marketing por indivíduos que fazem parte de profissões já estabelecidas e reguladas, apenas para aproveitar a "onda" do termo "Coaching".

Sem desmerecer nenhuma profissão ou atividade profissional, não creio que seja adequado que até professores de Yoga, atividade praticada desde 1975, se auto-denominem "Coach Corporal e Mental"! Faço até piada de que exercer esta atividade não é fácil, mesmo porque, a maioria das pessoas sequer sabe do que se trata, confundindo com terapia. E agora, com esta banalização por aproveitadores marketeiros, o conceito deverá complicar ainda mais seu entendimento.

No entanto, mais do que conceituar, o problema reside nas questões éticas dos profissionais que recebem em suas mãos o que seus clientes têm de mais sagrado: seus medos, angústias, projetos e sonhos, ou seja, parte de suas almas.

Emerson Ciociorowski (Graduado em Economia pela Universidade Mackenzie com especialização em Marketing pela Universidade de Nova York e em Comércio Exterior pela Fundação Getúlio Vargas. Atua como consultor nas áreas de Planejamento, Marketing, Comércio Exterior e Coaching).

Seja uma influência positiva

2010-06-08T10:43:00.000-07:00

Para os pais que me leêm esse vídeo é indispensável. Um verdadeiro manual de procedimentos. Se eu tivesse que definir um título, cravaria: "o que não deve ser feito". Para os que militam no mundo corporativo, trata-se de uma metáfora perfeita sobre o que deve ser evitado, a todo custo, no exercício da liderança. Meus caros líderes empresariais, a questão é muito simples: discursos vazios não geram credibilidade. As pessos estão a procura de líderes que se sustentam pelo exemplo pessoal. Estão em busca de referências pessoais consistentes, críveis e que inspirem confiança. Esse vídeo ajuda a entender a força do exemplo.

Primeiras impressões...

2010-06-08T10:40:00.000-07:00

Hoje, 06/06/10, inicio meu blog pessoal. Começo com a convicção de que a realização profissional e pessoal apóiam-se mutuamente. Creio na perspectiva do "ser", embora o "ter" seja predominante em nossa sociedade pra lá de capitalista. Não tenho intenção de mudar o mundo mas me agrada a sensação de tentar fazer alguma diferença. Minha ambição é dividir o conhecimento que venho adquirindo ao longo de minha carreira. São mais de 22 anos dedicados ao desenvolvimento de empresas e profissionais, seja como executivo ou como consultor de empresas. Como professor universitário, nos últimos 5 anos, tenho exercitado o que se chama de "prazer no trabalho", algo muito procurado por muitos mas só alcançado por poucos. Creio na simplicidade das soluções e na valorização das pessoas e relações. Pareço demasiado filosófico? com o tempo, vou me fazendo entender!